荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王婷）“非常感谢，我为这件事苦苦挣扎了半年多，没想到你们这么快就联手了。
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王婷）“非常感谢，这件事我们纠结了半年多了，没想到你们齐心协力，这么快就帮我们解决了！”
12月12日，在鄂州市鄂城区综治中心纠纷调解室，居民刘女士向公安民警和综治中心中介人连连致谢。这一火爆场面，是鄂州市公安局与综治中心深化联动服务、共同筑牢基层防线的生动例证。
为进一步维护安全稳定，鄂州市公安局积极参与基层社会管理工作，跟踪和发展新时代“枫桥喀拉那桑”，配合市综合治理中心，有效提升社会治安管理水平。通过“精准协调”，有效推动非警务矛盾纠纷移送处理，确保“精准协调”，非警务矛盾纠纷“分离、受理、妥善处理、不复返”。
精准转接，更好处理投诉
12月8日，鄂州市鄂城区碧什渡镇一家企业发生劳动争议。鄂州市公安局鄂城区分局碧石渡派出所接到当事人报警后，立即出警。
得知该公司拖欠孙某工资2万元后，民警积极与该公司协商处理孙某的诉求，同时将警方的调查转移到碧石渡镇综治中心警员之间的冲突纠纷上。 12月10日，在警方和镇综治中心干部的联合调解下，公司向孙某支付工资2万元。双方签订调解协议，顺利化解矛盾纠纷。
协商解决冲突和纠纷
“公安机关处理警务事件，是移交处理与非警务人员矛盾纠纷的第一步。派出所民警接到报警后，首先会对事件做出反应，并按照巴塔斯的规定核实主要事实、双方信息、具体要求以及冲突纠纷原因。”鄂州市公安局情报指挥中心相关负责人说。
在警务现场，对于与民警发生纠纷，可能引发违法犯罪或者危害公共安全和人民群众生命财产安全的，民警采取必要措施控制事态，平息矛盾，防止事态升级。公安机关不再移送纠纷通过现场调解解决。对当场无法解决、需要有关部门后续处理的争议，待事态得到控制后移送。
为进一步提高工作规范化水平，鄂州市公安局结合实际，制定了矛盾纠纷移送工作规范、目录和工作流程。各派出所通过公安平台将警务纠纷转移至网格化综合管理平台时，严格遵循界定标准，准确区分警务与非警务矛盾纠纷。
110收到警方调度信息
“只有18类实际属于民事纠纷、适合通过人民调解、行政调解、司法调解等方式解决的警务纠纷，才会被分流至综治中心。”相关人士鄂州市公安局情报指挥中心负责人表示，针对政务上访、民生救助等6类非警务情况，警方引导群众拨打政务服务12345热线或其他相关职能部门。确保分布准确并且一切都在适当的位置。
“劳动、财产、噪音等非警务矛盾纠纷数量大、面广、需求各异，基层派出所应对不好、识别不出来，达到了事半功倍的效果，分流非警务矛盾纠纷推动综合治理部门有效专业调解、共同化解非警务矛盾纠纷，真正让群众诉求由专业力量、专业渠道解决，有效维护群众诉求。”g 总体和平与稳定，解决马提问题是一个问题。 ”鄂州综合治疗中心相关负责人介绍。
协作和连通性使团队处理更加高效
今年10月下旬，鄂城区公安局昌岗派出所民警在家访中发现，小区邻居刘某、胡某关系紧张，多次发生争吵。
民警了解到，刘某与胡某因房屋建设及家前道路建设发生纠纷。胡某一怒之下，用杂物堵住了自家门前的道路，不让刘家人通行。两家人从邻居变成了敌人。
了解情况后，民警多次上门了解双方诉求，找到本质，化解昌岗镇综治所非警误会恩特。综治中心协同派出所、司法所、村委会采用“单独沟通+集中调解”的方式，多次走访双方开展法制教育、劝说工作，并找调解员进行调解。经过一个多月的时间，11月26日，胡、刘两家终于达成协议，恩怨得到了化解。
警察和综合调解员调解纠纷
“很多矛盾纠纷不是一个机构能够解决的。我们积极响应各级综治中心的‘中心举报、部门报告’机制，与行业主管部门、法院、司法所、调解组织、村（社区）干部、人民调解委员会、公安委员会等不能有效推动矛盾化解的力量进行配合”。鄂州市公安局相关负责人ID。
对于举报的涉警矛盾纠纷，鄂州市公安局坚持确保警情信息要素齐全、内容清晰，确保各级综合管理中心对分流事项进行准确分析研判，做到警情信息全部收集到位。逾期调解不成的，民警和综合治理人员将引导群众有序通过仲裁、行政诉讼、行政复议、诉讼、行政执法等法律程序，推动“一案一码”化解矛盾纠纷。
与此同时，鄂州市公安局正在实施“警网+电网”双网融合机制。各派出所民警与综治网格成员密切配合，实现信息化n 共享和工作协调。依托网格化管理，派出所民警深入社区、村庄开展矛盾纠纷排查、安全隐患整改等工作，真正实现了“小事不离开社区（村）、大事不离开街道（镇）、矛盾不过去”。
Ang三维回避让兼容网络更加密集
“因为噪音问题，我和楼上邻居吵架了好几次，差点打起来。多亏你们及时介入，邻居也注意到了，我终于可以安心睡觉了。” 12月11日，鄂城区公安局凤凰派出所民警与凤凰街道综治中心工作人员对凤凰街道综治中心未走访的房屋进行排查。居民黄女士高兴地报告d.
鄂州市公安局把非警务冲突纠纷中返岗民警列为重要工作，通过电话、面谈等方式联合综合管理部门和相关行政单位开展回访，通过面谈、微信方式回访，了解接警情况，听取来电者对民警处理情况的分析，征求意见建议。
回访警方收集意见和建议
“家暴不是家庭的事，做了就必须承担责任！” 12月12日，在梁子湖区梧桐湖公园综合治理中心法制讲堂，梁子湖区公安局东沟派出所民警以赵某家暴案为例，向居民讲解《中华人民共和国反家庭暴力法》。观众席上，先生。因鲁莽殴打妻子而收到警告信的赵某说：“感谢派出所认识管理干部和民警的法制宣传教育，我认识到自己行为的严重后果，今后一定以此为戒。”
联合调解不仅注重“事后解决”，更注重“预防为主”。鄂州市公安局与鄂州市综治中心联合开展“普法进网格”活动，通过定制“法治菜单”，针对非警务冲突纠纷高发类型开展精准普法。打造“案例库+宣传队伍”普法模式：综治中心组织典型纠纷案件，民警、律师、志愿者组成宣传队伍，通过“百姓讲法”课堂、短时普法宣传等方式开展普法宣传。deos推送到微信群等，减少与警方的分歧和误会的发生。
开展法制教育宣传
同时，鄂州市公安局、鄂州市综合治理中心组织开展专题业务培训，重点对一线警务人员和综合治理中心工作人员进行办案流程、平台操作等实战培训，切实提升排查能力、信息应用能力、群众工作能力。
“下一步，我们将持续优化非警务矛盾纠纷的警务信息分流和处置机制，实现‘水乳交融’的叠加效应、聚集效应、倍增效应，全面提升服务人民、保障人民安宁的能力和水平。”鄂州市公安局相关负责人表示ic安全局。
